美甲会所全体员工下跪答谢公司父母客户

飞羽

　　“在答谢宴上，全体员工下跪，感谢父母、公司、客户……是不是有点过了……”12月22日晚上，一位南京市民在参加了某美甲会所的年终答谢宴后，发出了这样的感慨。而该会所经理表示，他们希望用实际行动，表达自己多年以来的感恩之情。对此，不少网友感叹“太夸张”“很封建”。不过，服务行业工作人员则大多表示理解，觉得这也算一种“生存之道”。
　　公司30多人突然就全跪了
　　前天晚上，南京网友“@9九尾玖玖9”，作为VIP客户，应邀参加了一家名为“指缘印象美甲会所”的七周年答谢会。本以为是一场普通的晚会，但等看完全场，她“被震撼了”。
　　“@9九尾玖玖9”在微博中表示，答谢会开始时挺欢乐。不过，在一些讲话、歌舞之后，气氛开始慢慢转变。主持人将几位优秀员工的父母请到了台上，他们的子女随后纷纷上台，谢亲恩。这个“催泪弹”的环节还没结束，大家发现，领导也上了台，直接跪拜员工父母，“还一跪不起”。
　　刚刚跪谢完员工父母，在场的会所高层加员工，共计30多人，再次集体下跪，感谢父母、公司、客户。这让一部分客人有点坐不住了，“是不是有点过了。”
　　会所总经理陈华表示，确有其事。但她不觉得“过了”：“经营了7年，没有父母，就没有我们；没有公司，就没有成长的机会；没有“今生父母”——客人，就没有未来的发展。”陈华表示，他们一直教育员工懂得感恩。因此决定，30多名员工加高管，一起下跪，拜三拜。
　　这家会所的一位普通员工也表示，她“并不太介意”，“做这行的，行动比说话有说服力。”
　　是“遵循传统”还是“太封建”
　　虽然公司领导表示，“只是想用最直接的行动和最传统的方式，表达感恩之心”，但店家向客户下跪感恩的做法，还是让不少网友大感惊讶，“就算顾客是上帝，但这也太夸张了吧”。
　　还有市民直言，“这都什么年代了，太封建。”连一些媒体的官方微博，也忍不住好奇，询问是哪家公司。不过，在服务行业工作的人们，则大多表示能理解。
　　在南京做理发师的赵先生听闻后表示，“没什么好惊讶的，只是一种营销手段而已。”他指出，理发店每天开门前，工作人员都要一起站在门口，面对着来往路人“振奋精神”——要么跳舞练操、要么大声喊话，有的店二者兼有。”说白了，这些做法也就是为了吸引人气，同时让顾客感觉到我们热情工作的态度，”他又补充了一句，“身处服务业，我们都有自己的‘生存之道’。”
　　解读：这算是一种营销创意
　　南京大学社会学专家胡小武听后，也没有表示惊讶，“这在全国也不是第一例了。”他指出，在今天的商业营销环境下，“惊奇营销”“创意营销”盛行。比如，之前某地曾有老板公开给员工擦鞋，因此，答谢会上发生这种行为，并不奇怪。虽然类似行跪拜礼的方式，会在不经意之中让人觉得“有点过了”，但从营销本身来说，这种“礼”并没有超越营销创意服务模式，人们也不用大惊小怪。
　　然而，由于这种“大礼”会让一部分人觉得不自在、不舒服，所以它也可以算作一种“过度营销”行为。“它完全可以更‘精巧’一些，不用这么直观或者粗放的方式，表达感恩。”胡小武提出，其实各家公司还能想出很多更好的创意，在让顾客体会到被尊重的同时，心里更舒服、更感动。
　　此外，他认为，商家要表达真诚，最好的办法还是对顾客、员工予以持之以恒的关怀，而不是在一个时间点，以某种特别突出或吸引眼球的方式，集中展现。
　　大家怎么看
　　@南京零距离：是有点过……神马公司啊？
　　@日记里的小黄花：呃…至于吗？这是怎样一场答谢会啊？
　　市民郭先生：前几年赵本山收徒弟，弟子们给他下跪，都被网友狠批“太封建”，这家公司还这么做？
　　市民罗灿灿：我做过服务业，知道这行有多难。以行动表决心，勇气可嘉！市民施先生：听说有员工没完成业绩，还要在新街口爬的。相比之下，跪个父母、客户真心不是什么大事，都不容易。